1. TESLİMAT SÜRECİ

tufu.co üzerinden vermiş olduğunuz siparişler, ödeme onayı alındıktan sonra en geç [1-3] iş günü içerisinde kargoya verilir.
Kargo firması teslimat süreleri genellikle [2-5 iş günü] arasında değişmektedir.
Kampanya dönemlerinde, resmi tatillerde ve yoğun satış zamanlarında bu sürelerde değişiklik olabilir.
Toplam teslimat süresi = Sipariş hazırlama süresi + Kargo teslim süresi

2. TESLİMAT BİLGİLERİ
Siparişleriniz, sipariş esnasında belirttiğiniz teslimat adresine gönderilir.
Sipariş verirken adres, iletişim ve alıcı bilgilerini eksiksiz ve doğru şekilde girmeniz gerekmektedir.
Hatalı adres, eksik bilgi veya alıcıya ulaşılamaması durumunda teslimat gecikebilir ya da yapılamayabilir.

3. KARGO ŞİRKETİ VE TAKİP

Siparişlerimiz, anlaşmalı kargo firması ile gönderilmektedir.
Siparişiniz kargoya verildiğinde, kayıtlı e-posta adresinize veya telefon numaranıza kargo takip numarası gönderilir.
Kargonuzu bu numara ile takip edebilir, teslimat sürecini izleyebilirsiniz.

4. KARGO ÜCRETİ
1000 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.

5. TESLİMAT ANINDA DİKKAT EDİLMESİ GEREKENLER
Siparişiniz teslim edilirken, kargo paketini teslim almadan önce kontrol ediniz.
Paket üzerinde yırtık, ezilme, açılma veya herhangi bir hasar varsa, teslim almayınız ve kargo görevlisine “Hasar Tespit Tutanağı” tutturunuz.
Hasarlı ürünleri teslim almanız durumunda, sorumluluk alıcıya geçmektedir.

6. TESLİMAT YAPILAMAYAN DURUMLAR
Aşağıdaki durumlarda teslimat yapılamayabilir:
Yanlış veya eksik teslimat adresi girilmesi
Alıcının adreste bulunmaması
Telefon numarasına ulaşılamaması
Kargo firmasının bölgeye teslimat yapmaması (kırsal bölgeler, köyler vb.)
Teslim edilemeyen siparişler, tufu.co’ya geri döner ve müşteriyle yeniden iletişime geçilir. Yeniden gönderim kargo ücreti müşteriye ait olabilir.

8. TESLİMATLA İLGİLİ SORULAR
Teslimatla ilgili her türlü soru ve destek için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
📧 E-posta: info@tufuco.com